Retourbeleid

RETOURBELEID

Tumagro biedt je 14 dagen bedenktijd om een product zonder opgave van reden te retourneren, mits het product onbeschadigd en in originele staat is.

Meld je retour altijd per e-mail via info@tumagro.nl of maak gebruik van onze online herroepingsfunctie om eenvoudig een retour- of annuleringsverzoek in te dienen, zodat wij de retouraanvraag kunnen behandelen en het aankoopbedrag kunnen crediteren.

Vermeld je naam, adres, bestelnummer, de artikelen die je wil retourneren en de reden voor de retourzending. Onze medewerkers zullen het verzoek beoordelen en je verdere instructies geven.

LET OP! RETOURNEREN IS ALLEEN MOGELIJK WANNEER:

• Je binnen 14 dagen na ontvangst een retourmelding hebt gedaan;

• Het product in originele staat wordt teruggestuurd;

• Het product droog is opgeslagen en niet aan zonlicht is blootgesteld;

• Het product niet speciaal op maat of op kleur is gemaakt;
  

• Het product defect of niet-conform ontvangen is. 
  
• Bij schade door onjuist uitpakken of gebruik kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

VERWERKING VAN JE RETOUR

Wanneer je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, stuur je het product (inclusief alle geleverde toebehoren en, indien mogelijk, in de originele verpakking) terug naar ons. Hierbij geldt:

Herroeping (niet-defect): De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening.

Defect of niet-conform product (garantie): De kosten voor het terugsturen worden vergoed door Tumagro.

Wij raden je aan een verzendmethode met tracking te gebruiken. Tumagro is niet aansprakelijk voor retourzendingen die tijdens het transport zoekraken. Er kan altijd vooraf overlegd worden met Tumagro over de mogelijke en juiste retour verzendoptie voor jouw situatie.

Na aanmelding en ontvangst van je retour storten wij het orderbedrag binnen 14 dagen terug. 

Wij kunnen het product ook bij je thuis ophalen; de kosten hiervan zijn voor eigen rekening.

Wil je het product omruilen voor een ander product? Dat is zeker mogelijk. Meld dit bij je retouraanmelding. De verzendkosten van het nieuwe product zijn opnieuw van toepassing, mits het om een beschadigd of niet-conform ontvangen product gaat.

RETOURADRES

Tumagro
Fahrenheitstraat 16
7461 JA Rijssen

Let op: Retouren worden alleen geaccepteerd wanneer deze vooraf per e-mail zijn aangemeld. Dit zorgt voor een soepele verwerking, correcte controle en tijdige creditering.

BELANGRIJK

• Wanneer je het product niet binnen 14 dagen na je melding retourneert, wordt de koopovereenkomst definitief.

• Na deze periode kun je je aankoop niet meer zonder reden annuleren.

Voor meer informatie verwijzen wij je naar onze algemene voorwaarden.

*Een retouraanvraag indienen via onze online herroepingsfunctie

• Klik op het profielpictogram in het menu van de winkel, of ga naar het terugbetalingsbeleid of de retourpagina, en dien vervolgens een retouraanvraag in.
• Log in op je account:
  • Voer in het veld „E-mail“ je e-mailadres in en klik vervolgens op „Doorgaan“.
  • Open in je e-mailaccount het bericht dat je van onze winkel hebt ontvangen en kopieer de zescijferige verificatiecode die in het bericht staat.
  • Ga terug naar de webwinkel en voer de zescijferige verificatiecode in.
• Klik op ‘Retour aanvragen’ voor de bestelling waarvoor je een retour wilt indienen.
  • Als uw bestelling uit meer dan één artikel bestaat, selecteer dan de artikelen die u wilt retourneren.
• Selecteer een reden voor de retourzending en voeg een opmerking toe voor de winkel.
• Klik op “Retour aanvragen”.

Als jouw retourverzoek wordt goedgekeurd en verzending vereist, ontvang je een e-mail met verzendinstructies en een retourlabel. Nadat het product is geretourneerd, ontvang je een terugbetaling.